Гарантия

Гарантийный срок

2 месяца с момента покупки. Сроки для каждого товара указаны в товарном чеке.

Почему только 2 месяца, когда у остальных 1 год?

Магазины, предоставляющие гарантию на 1 год, закладывают до 30% от стоимости устройства в цену продажи. При этом по статистике большинство заводских неисправностей выявляются в течение первых 2-х месяцев эксплуатации, что делает наценку магазинов излишней.

Мы предоставляем только честный сервис, поэтому не включаем в стоимость устройства наценки на случай возникновения гарантии. При этом если бы вам хотелось продлить гарантию для собственного спокойствия, мы можем отдельно предложить пакет Расширенной гарантии до 12 месяцев, подробности можно узнать у менеджера магазина.

Гарантийный случай

При обнаружении каких-либо недостатков и дефектов в приобретенном товаре или выходе изделия из строя, по независящим от вас причинам, вы можете обратиться в Сервисный центр магазина Mr.Byte, указанный на чеке.

Срок проведения гарантийного ремонта устройства не может превышать 45 дней.

Диагностика устройства

Диагностика устройства не может превышать срок в 20 дней.

Сервисный центр

В иных случаях, при случайном повреждении устройства, вы можете обратиться к нам на платной основе.

Наш Сервисный центр Re:Mont более 6 лет оказывает лучший сервис по ремонту мобильных и компьютерных устройств. Ежегодно мы получаем награду "Хорошее место" от Яндекс и имеем оценку 5.0 благодаря отзывам сотен наших благодарных клиентов.

В нашем центре работают только опытные специалисты, использующие современное оборудование и оригинальные комплектующие, чтобы гарантировать долгосрочную и качественную работу вашей техники.

Правила гарантийного обслуживания (далее – Правила)

Гарантия устанавливается на каждый товар или услугу отдельно.

При поступлении заявки на гарантийный ремонт специалисты сервисного центра магазина Mr.Byte определяют причину возникновения дефектов в процессе диагностики и указывают ее в своем экспертном заключении. При несогласии с заключением может быть произведена независимая экспертиза в соответствии с законом о Защите прав потребителей.

Гарантия на товар действует только в случае соблюдения следующих условий:

Устройство не подвергалось самостоятельному ремонту или вмешательству сторонних лиц.
Устройство не подвергалось механическим повреждениям (удар, падение, попадание жидкости и т.д.).
Устройство не использовалось в условиях, несовместимых с его эксплуатационными характеристиками (например, перегрев, использование в экстремальных условиях и т.д.).
Устройство было использовано в соответствии с его назначением.

Гарантия не распространяется на:

Повреждения, вызванные внешними факторами, такими как попадание влаги, пыли, химических веществ, скачки напряжения или механические повреждения (трещины, царапины, разбитые экраны и т.д.).
Повреждения, вызванные неправильным использованием устройства (например, подключение несовместимых аксессуаров или зарядных устройств).
Ошибки, вызванные сторонним вмешательством (например, самостоятельным ремонтом или вмешательством других сервисных центров).
Софтверные проблемы.
Износ аккумулятора или других расходных материалов.
Устройство, если его оригинальные заводские номера уничтожены, повреждены или имеют исправления.

В случае подтверждения гарантийного случая магазин Mr.Byte обязуется:

Бесплатно устранить выявленные неисправности в пределах гарантийного срока.
В случае необходимости заменить дефектные детали на новые или аналогичные по качеству и характеристикам детали.
В случае невозможности ремонта или замены деталей предоставить клиенту альтернативные варианты решения проблемы.
В случае, если гарантия не распространяется на неисправность устройства (например, устройство неисправно из-за падения), сервисный центр магазина Mr.Byte может предложить платный ремонт неисправности.

Оформление Заказа означает согласие покупателя с настоящими Правилами.